রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের নীতি

fd77 com একটি অনলাইন ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম — আমরা স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টসবুক পরিচালনা করি। এই পেজে আমাদের শর্তাবলি, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম তুলে ধরা হয়েছে।

ব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিয়মডেটা নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
fd77 com আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের নীতি
আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিষয় স্পষ্ট করে লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

ইমেইল সহায়তা legal@fd77 com ঠিকানায় ইমেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরো তথ্য চাইতে পারি।
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার প্রশ্ন শুনবে এবং যাচাইকরণ বা ডকুমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে দ্রুত গাইড করবে।
ডকুমেন্ট জমা যাচাইকরণের জন্য ডকুমেন্ট জমা দিতে আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং ভেরিফিকেশন ট্যাব খুলুন। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট ওয়ালেট স্ক্রিনশট আপলোড করুন — আমরা তা পর্যালোচনা করে আপনাকে SMS বা ইমেইলে জানাব।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

fd77 com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য দরকার — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে legal@fd77 com ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি আমরা এনক্রিপটেড ডেটাবেসে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন রাখা কঠিন হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফর্মে রাখি এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না। প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে OTP যায় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার একটা প্রধান স্তর।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। legal@fd77 com-এ ইমেইল করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটা PDF রিপোর্ট বা আপডেট নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা গ্রহণ করা বৈধ কি না তা যাচাই করে নিন। আমরা শুধু সেই অঞ্চলের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই যেখানে এটা সমর্থিত এবং আপনি নিবন্ধনের সময় এই শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

না — প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং ব্যালেন্স ফেরত দেয়ার আগে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন মেটাতে আমরা লেনদেন রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

legal@fd77 com-এ ইমেইল পাঠান এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার কাছে ডকুমেন্ট চাইতে পারি এবং তারপর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা নিয়ম ভাঙা, প্রতারণা বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ কারণ জানাই। আপনি legal@fd77 com বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানতে পারবেন এবং রিভিউ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।

আমরা সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাই যেখানে আপনার নাম ও ফোন নম্বর দেখা যায়। এই ডকুমেন্ট আপনার প্রোফাইল পেজের ভেরিফিকেশন ট্যাবে আপলোড করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।